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2. Productos. Vendemos ropa y accesorios para clientes en Chile. Las imágenes son referenciales: el color puede variar levemente según la pantalla, y las medidas admiten las tolerancias propias de la confección.
3. Precios. Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos que correspondan. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido. Los precios de referencia tachados corresponden al precio habitual del producto fuera de períodos de liquidación.
4. Descuentos por cantidad. Aplicamos descuentos automáticos en el carrito: 10% al llevar 2 prendas, 15% al llevar 3, 20% al llevar 4 y 25% al llevar 5 o más. No son acumulables con otras promociones, salvo que se indique lo contrario.
5. Pago. El pago se realiza en su totalidad al momento de la compra, a través de las pasarelas habilitadas en el sitio. No procesamos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
6. Entrega. Los pedidos se despachan desde la bodega de nuestro proveedor internacional en China, con un plazo total estimado de 20 a 45 días corridos. Las condiciones completas están en nuestra Política de envío, que forma parte de estos términos.
7. Derecho a retracto, cambios y devoluciones. Aceptamos cambios y devoluciones dentro de 30 días corridos desde la recepción, según nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Los productos en liquidación de cierre de colección no admiten devolución por arrepentimiento, salvo falla o error nuestro.
8. Garantía legal. Si el producto presenta una falla de fabricación, puedes ejercer la garantía legal dentro de los 6 meses siguientes a su recepción y elegir entre el cambio, la reparación gratuita o la devolución del dinero, conforme a la Ley 19.496.
9. Cancelación por nuestra parte. Podemos cancelar un pedido si existe un error evidente de precio o descripción, sospecha de fraude o imposibilidad de despacho. Te informaremos por correo y reembolsaremos íntegramente lo pagado.
10. Reclamos. Escríbenos a contacto@kovenna.com. Conservas el derecho de recurrir al SERNAC y a los tribunales competentes de Chile.
11. Ley aplicable. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.